Экономически эффективный контакт центр для бизнеса

Обслуживание вызовов, поступающих по различным каналам связи, использование единого IP-канала (VoIP технология), независимость размещения операторов относительно местонахождения оборудования контакт центра и обеспечение высочайшей степени безопасности передачи информации на всех уровнях – главные задачи, которые должен решать современный контакт центр, чтобы его организация для компании была экономически эффективной и выгодной. Все эти возможности открываются при совместном использовании мини АТС Panasonic и специализированного программного обеспечения.
Телефонные аппараты (обычные или системные) подключаются к офисной телефонной станции, которая в свою очередь соединяется с общей сетью. При помощи программного обеспечения выполняется сбор информации с офисной мини АТС Panasonic, занесение ее в базу данных. Супервизор в свою очередь на мониторе своего персонального компьютера получает эту информацию в наглядном виде: графики, таблицы отчетов, диаграммы. Он анализирует поступившие сведения, делает выводы по реорганизации контакт центра с целью сокращения затрат на связь. Также у него имеется возможность прослушать разговор, просмотреть события, происходящие на офисной мини АТС в режиме реального времени, для оптимизации работы контакт центра. Для оператора установка ПО для АТС открывает возможности автоматизации собственной деятельности: одним кликом мышки он может перевести вызов в режим ожидания, поставить вызов на удержание, получить дополнительную информацию об абоненте, а если у абонента подключена IP камера – видеоизображение звонящего. Кроме того, такое решение с использованием IP - сетей позволяет разместить оборудование для контакт центра непосредственно в офисе компании, где работают квалифицированные технические специалисты, а, операторов – в регионах с меньшей оплатой труда по сравнению с городом, где находится головной офис. Благодаря чему позволяет значительно сократить расход бюджета на организацию внутрифирменной коммуникации.
Естественно, снижая себестоимость собственного продукта или услуги, нельзя забывать о безопасности связи. Защита серверов, рабочих мест и всей коммуникационной системы от несанкционированного доступа и вирусов, сохранение целостности массивов данных, которые используются персоналом контакт центра, и обеспечение высокого уровня безопасности каналов интеграции с корпоративными системами – все это позволяет реализовать комплексное использование мини АТС Panasonic и передовое ПО, разработанное специально для оборудования этой марки.

Отдыхаем даже зимой

Кажется, что зимой замирает сама природа. Все застыло и находится в своего рода спячке до самой весны. Точно как на iphone 5 цена в Москве. То же самое и с нами. Каждый из нас ждет скорейшего наступления тепла, чтобы перезарядить батарейки, отдохнуть, и тогда уже, посвежевшим, с новыми силами броситься штурмовать очередной трудовой год. Однако что делать, если батарейки-то уже совсем на минимуме, а до летнего теплого отпускного отдыха еще ой как далеко? Можно, конечно, скажем, себе для развлечения imac купить, чтобы хоть как-то себя занять. Мысль, конечно, хорошая, однако что если денежки эти, которые Вы на гаджет собирались уже было потратить, прямо сейчас направить на отдых? Да-да, и зимой можно прекрасно отдохнуть.

А что, можно и на теплый пляж, к морю отправиться. Благо, что с выбором направлений даже в это время года проблем быть определенно не должно. Плюсом должно обязательно стать и то, что время это считается у туроператоров, в общем-то, сезоном, мягко говоря, совсем не ажиотажным, и поэтому можно от них и неплохой скидки ожидать. Представляете, как здорово прямо посреди зимы окунуться в настоящее лето, к примеру, в Египте. Прогуляться по теплому песочку, прокатиться на верблюдах, да и с экскурсионной программой можно заморочиться, пирамиды там или созерцание подводного мира.

Не хотите так резко менять климатическую обстановку? Не беда, можно организовать и спланировать познавательно-экскурсионный отдых. Скажем, тур по Европе. Ну правда, Вы же так давно мечтали воочию побывать в древнем Риме – вечном городе с Ватиканом и Колизеем, посетить самый шикарный и романтичный город старушки-Европы, Париж, с его Эйфелевой башней, Лувром и Елисейскими полями, посетить старинные Вену и Прагу, где что ни здание, так обязательно историческая ценность или достопримечательность. Причем не обязательно зависеть от туроператоров и двигаться в составе организованной группы. Отличным вариантом будет путешествие на автомобиле, когда зависеть Вы будете только от самого себя, и посмотреть сможете то, что хотите и что увидеть рассчитывали. А в дорогу захватите свой  ipad 4 64gb wifi 4g, чтобы сделать отличные снимки красот, которые увидите во время поездки.

Отличным вариантом станет отдых активный, скажем, тюбинг или даже горные лыжи. Что, Вы еще ни разу не катались? Не беда, в каждом горнолыжном центре и курорте инструктора, думается, не оставят Вас наедине с этой проблемой.

Так что вперед, подобный отдых даст Вам возможность хорошенько отвлечься от повседневных забот и основательно зарядит Вас здоровой свежестью. А там и лето скоро)

Театральная жизнь теперь доступна каждому !

Скажите, как Вы предпочитаете приобретать билеты в театр? Отправляетесь с центральные кассы города, стоите в очереди, ждете, надеетесь, что Вам достанутся хорошие места? А Вы не пробовали воспользоваться более удобным и современным способом заказа театральных билетов, онлайн агентством?

Именно сегодня, когда в каждом городе, в каждом доме и офисе есть Интернет, проблемы связанные с покупкой билетов отпадают сами собой. Теперь Вам не нужно отпрашиваться с работы, чтобы успеть в кассы города, нет необходимости тратить выходной, чтобы стоять в очереди, и самое главное, что с онлайн кассами, Вы ограничены от спекулянтов. Кто такие спекулянты, пожалуй, не стоит объяснять, и тот факт, что они предлагают билеты в втридорога, всем хорошо известен. Поэтому, зачем тратить свои силы и время на такой сервис, когда Вы точно не знаете, хватит Вам билетов или нет.

Специально для тех, кто идет в ногу со временем, кто постоянно находится в центре событий, и было создано онлайн агентство по продаже билетов. Теперь, занимаясь повседневными делами, Вы можете с легкостью зайти в Интернет и заказать билеты в театр. Там же на сайте онлайн агентства Вы всегда сможете узнать расписание театральных постановок, время их проведения, адрес тетра и расположение зрительных мест. Что касается стоимости билетов, то она точно такая же, как если бы Вы приобретали билеты в театр непосредственно в кассах города. Но существует не большая наценка в размере 10% от стоимости билета, которую агентство берет себе в качестве уплаты за предоставленные услуги. Что включают в себя услуги от онлайн касс, во-первых, Вам не нужно никуда ехать, Вы находитесь дома или на работе, и в спокойной обстановке оформляете заказ. Во-вторых, Вы всегда можете забронировать билеты на театральный спектакль, скажем в следующем сезоне.

Такую возможность Вам вряд ли сможет предоставить хоть одна городская касса. В-третьих, заказанные билеты в театр Вам привезет курьер и отдаст их лично в руки. Теперь Вы видите, что определенно преимущество на стороне онлайн касс, только сервис первого класса, только подлинная информация, только реальные цены. В следующий раз, собираясь отправиться на спектакль, не тратьте свое время на ожидание в очереди, сразу заходите в Интернет и приобретайте билеты в театр. Как показывает статистика, обратившись один раз в онлайн кассы, Вы больше никогда не захотите стоять под проливным дождем или в метель в городские театральные кассы.

Помните, что сегодня такие, казалось бы, раньше проблематичные вещи можно уладить всего за пару минут. Выбирайте только лучшее, стремитесь жить культурной жизнью, а интернет агентство поможет Вам в этом.